Gizlilik Politikası

1. Veri sorumlusu

MOTIRIQ kapsamında kişisel verilerin işlenmesinden sorumlu kişi Yunus Durdu'dur.

İletişim: destek@motiriq.com

2. İşlenebilecek veriler

• Hesap ve oturum bilgileri.
• E-posta adresi ve Firebase kullanıcı kimliği.
• Apple ile giriş kullanıldığında Apple kullanıcı kimliği, paylaşılan ad ve e-posta veya Apple özel aktarım adresi.
• Abonelik ürünü, işlem kimliği, mağaza, süre ve doğrulanmış erişim durumu. Kart numaranız MOTIRIQ tarafından alınmaz.
• Araç marka, model, yıl, kilometre ve yakıt bilgileri.
• Bakım kayıtları ve bakım hatırlatma bilgileri.
• Masraf kayıtları ve kullanıcı açıklamaları.
• AI Usta şikâyet metinleri ve takip cevapları.
• Fotoğrafla Sor kapsamında analiz için seçilen görseller.
• Araç kaydına eklediğiniz fotoğraf ve bu fotoğrafın ait olduğu hesap/araç bilgisi.
• AI analiz sonuçları ve AI geçmişi.
• Uygulama açılışları, ekran ve özellik etkileşimleri, uygulama/cihaz tanımlayıcıları ve yaklaşık ülke/bölge gibi teknik kullanım bilgileri.
• Güvenlik, hata tespiti ve performans için gerekli teknik bilgiler.

3. Verilerin kullanım amaçları

• Hesap ve oturum yönetimi.
• Araç, bakım ve masraf bilgilerinin saklanması.
• Bakım hatırlatmalarının sağlanması.
• AI Usta ve Fotoğrafla Sor hizmetlerinin sunulması.
• Güvenlik ve kötüye kullanımın önlenmesi.
• Teknik hata ve performans sorunlarının tespiti.
• Özelliklerin kullanımını ve uygulama kalitesini değerlendirmek için kullanım analizi.

4. Yapay zekâ işlemleri

AI Usta veya Fotoğrafla Sor özelliklerini kullandığında analiz için gerekli araç bilgileri, metinler ve gerektiğinde seçilen görsel sunucu tarafındaki yapay zekâ işleme akışına gönderilebilir.

MOTIRIQ yapay zekâ özelliklerinde OpenAI hizmetlerinden yararlanır. Şikâyet metni, takip yanıtları ve araç bilgileri; fotoğraf analizinde ayrıca seçilen görsel ve fotoğraf notu MOTIRIQ sunucuları üzerinden OpenAI'ya iletilir. Gereksiz kimlik, adres veya iletişim bilgilerini metinlere ve görsellere eklemeyin.

AI paylaşım onayı sunulan sürümlerde metin ve fotoğraf için ayrı onay alınır. Onay vermediğinizde ilgili AI isteği gönderilmez; diğer özellikleri kullanabilirsiniz. Profil → Gizlilik ve Güvenlik bölümünden onayınızı geri alabilirsiniz. Geri alma, sonraki paylaşımlar için yeniden onay gerektirir; daha önce gönderilmiş verileri veya tamamlanmış analizleri kendiliğinden silmez.

Fotoğrafla Sor özelliğinde gönderilen görselin ham/base64 içeriği MOTIRIQ Firestore AI geçmişinde saklanmaz. Analiz sonucu ve metinsel bulgular geçmiş kaydı olarak saklanabilir.

5. Hizmet sağlayıcılar

Araç kaydına fotoğraf eklediğinizde görsel Firebase Storage'da saklanır ve ilgili araç kaydıyla ilişkilendirilir. Bu işlem, yalnız AI analizi için gönderilen fotoğrafın işlenmesinden farklıdır.

• Google Firebase: Authentication, Cloud Firestore, Cloud Functions, App Check, Storage, Analytics, Crashlytics ve Hosting.
• Google servisleri: Android ve oturum açma altyapısı.
• OpenAI: yapay zekâ destekli analiz işlemleri.
• Apple: Apple ile giriş, App Store abonelik işlemleri ve abonelik durumu bildirimleri.

Hizmet sağlayıcıların altyapıları nedeniyle bazı veriler Türkiye dışındaki sistemlerde işlenebilir.

6. Reklam ve veri satışı

MOTIRIQ kişisel kullanıcı verilerini reklamverenlere satmaz. Mevcut sürümde üçüncü taraf reklam gösterimi temel bir hizmet özelliği değildir.

7. Saklama ve silme

Hesapla ilişkili araç, bakım, masraf ve AI geçmişi verileri hesabın aktif olduğu süre boyunca veya kullanıcı tarafından silinene kadar saklanabilir.

Uygulamadaki Hesabı Sil işlemi tamamlandığında giriş hesabınız, hesabınıza bağlı araç, bakım, masraf ve AI geçmişi kayıtları ile araçlarınıza yüklediğiniz fotoğraflar aktif sistemlerden silinir. Fotoğraf temizliği tamamlanamazsa işlem tamamlanmış sayılmaz; uygulama hata bildirir ve yeniden denemeniz gerekir.

Fotoğraf deposunun kurtarma koruması nedeniyle silinen fotoğrafların kurtarma kopyaları Google Cloud altyapısında 7 gün daha tutulabilir. Bu kopyalar uygulamada gösterilmez ve normal kullanıcı erişimine açık değildir.

Güvenlik, teknik günlükler veya yasal zorunluluk kapsamında tutulması gereken sınırlı kayıtlar ilgili saklama sürelerine tabi olabilir.

Abonelik doğrulaması, iade ve tekrar kullanımın önlenmesi için sınırlı mağaza işlem ve hesap sahipliği kayıtları tutulabilir. Hesabınızı silmek mağaza aboneliğini otomatik iptal etmez. Etkin aboneliğinizi Apple veya Google hesabınızın abonelik ayarlarından ayrıca yönetmelisiniz.

Silinen bir hesabın daha sonra gelen mağaza bildirimleriyle yeniden oluşturulmasını önlemek için, e-posta veya fotoğraf içermeyen bir hesap kimliği özeti ve silme başlangıç zamanı ayrıca tutulur. Bu özet anonim veri olarak değerlendirilmez. Bu kayıt ve sınırlı ödeme sahipliği kayıtları hesap silme işlemiyle otomatik kaldırılmaz; bunlar için şu anda otomatik silme süresi tanımlı değildir. Bu kayıtlar abonelik doğrulaması, iade, işlem sahipliğinin korunması ve silinmiş hesabın yeniden oluşturulmasının önlenmesi amaçlarıyla sınırlıdır.

8. Hesap silme

Uygulama içinde: Profil ve Ayarlar → Gizlilik ve Güvenlik → Hesabı Sil

Uygulamaya erişemiyorsan Hesap Silme sayfasındaki yöntemi kullanabilirsin.

9. Güvenlik

MOTIRIQ kimlik doğrulama, erişim kontrolleri, App Check ve sunucu taraflı işlemler gibi teknik önlemler kullanmaktadır.

10. Bildirimler

Bakım hatırlatmaları için cihaz bildirim izni istenebilir. Bildirimleri cihazdan veya MOTIRIQ ayarlarından kapatabilirsin.

11. KVKK kapsamındaki haklar

Uygulanabilir olduğu ölçüde 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamındaki bilgi alma, düzeltme, silme/yok etme ve diğer haklarını kullanabilirsin.

Talepler: destek@motiriq.com

12. Değişiklikler

Bu politika uygulamanın özellikleri veya mevzuat değiştikçe güncellenebilir. Güncel metin bu sayfada yayımlanır.

13. Web sitesi istatistikleri ve tercihler

Web sitesinde ziyaret ve etkileşim istatistikleri, yalnız kabul ettiğinizde Google Analytics 4 ile ölçülür. Reddetmeniz site kullanımını engellemez. İstatistik tercihlerinizi sayfanın altındaki düğmeden değiştirebilirsiniz. Kullanılan tarayıcı kayıtları ve ölçüm kapsamı Web İstatistikleri ve Çerezler sayfasında açıklanır.